SERVICE À LA CLIENTÈLE
Énoncé d’accessibilité de Crème de la Mer

Nous sommes engagés envers l’accessibilité et croyons que tous nos clients doivent être en mesure d'utiliser et d'accéder de manière totale et complète au contenu en ligne de Crème de la Mer, y compris les sites Web, les sites mobiles et toutes les offres numériques. Il s’agit d’un engagement continu, et Crème de la Mer poursuivra ses efforts de communications efficaces avec ses clients pour s’assurer que son site Web est accessible à, et utilisable par toutes les personnes, y compris celles vivant avec un handicap.

Nous visons à concevoir, à créer et à mettre à jour un contenu numérique conforme aux lois et règlements applicables en matière d’accessibilité et à la version la plus récente des lignes directrices sur l'accessibilité des contenus Web du World Wide Web Consortium. À cet effet, nous avons mis en place une équipe diversifiée de personnes formée en accessibilité numérique et nous sommes engagés à offrir la meilleure expérience numérique à nos clients.

Dans le cadre de son engagement envers l’accessibilité, Crème de la Mer a incorporé des fonctions pour la convivialité sur nos sites pour aider les personnes se servant de technologies d’assistance, y compris les technologies de lecture d’écran, et les utilisateurs de clavier seulement, les utilisateurs malvoyants ou avec déficience visuelle, les utilisateurs souffrant de surdité ou malentendants ou les utilisateurs avec déficience cognitive ou les utilisateurs daltoniens. 

De plus, nous fournissons gratuitement aux clients une application de technologie d’assistance offerte par eSSENTIAL Accessibility Inc. pour les clients ayant de la difficulté à utiliser un clavier, gesticuler, déplacer une souris ou lire. Le téléchargement de ce service et aide auxiliaire est gratuit et ce dernier regroupe des outils servant de remplacement aux souris et claviers, de reconnaissance vocale, d’habilitation de la parole, de navigation sans contact et mains libres, et plus.

Nos valeurs inspirent notre engagement à opérer de manière responsable et nous motivent à bâtir une entreprise fondée sur des normes éthiques intransigeantes, l’intégrité, l’égalité, l’équité et la confiance.  En partenariat avec nos fournisseurs, détaillants et clients, ainsi que toutes les personnes que nous rejoignons, nous visons à favoriser un héritage de respect pour les personnes et pour l’environnement et à être une influence positive dans toutes les collectivités dans lesquelles nous évoluons.


Nous accueillons favorablement les commentaires concernant votre expérience sur ce site. Pour toute question ou préoccupation en matière d’accessibilité, ou pour demander des modifications, veuillez communiquer avec nous :
Téléphone : 1 866 333-3909 (du lundi au vendredi, 09:00 AM à 05:30 PM HNE)
Adresse courriel : support@essentialaccessibility.com (Veuillez prévoir un délai de réponse d’un jour ouvrable).

Crème de la Mer et l’APPLI de technologie d’assistance d’eSSENTIAL Accessibility

Crème de la Mer est engagée à créer une expérience inclusive pour les personnes handicapées en offrant des applications d’assistance gratuites à télécharger à partir du site eSSENTIAL Accessibility.
L’application (« Appli ») de technologie d’assistance novatrice d’eSSENTIAL Accessibility rehausse l’expérience client pour les personnes ayant de la difficulté à utiliser un clavier, à déplacer une souris, à gesticuler ou à lire sur un écran.
Cette icône sert de lien pour télécharger l’appli gratuitement.

Cette icône sert de lien pour télécharger l’application eSSENTIAL Accessibility : un logiciel de technologie d’assistance pour les personnes ayant un handicap physique.

 

DE QUOI S’AGIT-IL?

La technologie est une suite de solutions de remplacement de clavier, souris et toucher conçue pour rendre le monde numérique accessible aux personnes ayant un handicap physique.
L’application offre des outils comme :
• une souris oculaire;
• des commandes vocales;
• une assistance de clic visuel;
• un clavier à l’écran;
• de la synthèse vocale.
• L’application est facile à utiliser et s’installe rapidement.

À QUI EST-ELLE DESTINÉE?

L’application est principalement conçue pour aider les personnes ayant des difficultés à écrire au clavier, à déplacer une souris ou à lire pour différentes raisons, dont :
• des facteurs liés à l’âge;
• un AVC ou une paralysie;
• l’arthrite;
• la sclérose en plaque;
• la maladie de Parkinson;
• la paralysie cérébrale;
• la dyslexie;
• une légère déficience visuelle;
• une compréhension limitée du français;
• des difficultés à lire;
• d’autres problèmes d’apprentissage ou de lecture.

COMMENT PEUT-ON LA TÉLÉCHARGER?
Cliquez pour télécharger l’Appli pour Windows, Mac et Android. Cette page contient aussi des renseignements plus détaillés, dont les exigences du système et les guides d’utilisateur.
VOUS AVEZ DES QUESTIONS?
Pour joindre le service à la clientèle pour l’appli, veuillez communiquer avec eSSENTIAL Accessibility par courriel à support@essentialaccessibility.com ou en composant le 1 (866) 333-3909.
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